Conditions Générales

1. Marchandise défectueuse

En cas de marchandise défectueuse à la réception, le client devra immédiatement en informer Seccion Contrabajo. Les garanties offertes sont variables en fonction des fournisseurs. Pour obtenir davantage d’information sur nos garanties, merci de bien vouloir contacter notre magasin.

Si le fournisseur établit qu’une substitution du matériel est nécessaire, le client devra envoyer la marchandise au magasin de Seccion Contrabajo, C/ Manuel de Falla 2, Hoyo de Manzanares, C.P : 28240 Madrid.
La garantie couvre le matériel et la main d’œuvre, les frais d’envois sont cependant exclus.

Tout produit défectueux sera retourné au fabricant et une fois réparé ou substitué, Seccion Contrabajo en réalisera l’envoi au client.

2. Echanges

Si l’échange est lié a une erreur de la part du client (erreur de produit lors d’une commande), ce dernier prendra en charge les frais d’envoi à titre de frais administratifs.

Si l’erreur provient de Seccion Contrajabo, le client recevra la marchandise commandée sans frais supplémentaires. Les retours de marchandises seront uniquement acceptés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Le client disposera d’un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer son droit de retractation auprès de Seccion Contrabajo.